Soporte

Última actualización: Agosto de 2026

Si algo no funciona o tienes una duda, por aquí te atendemos.

Cómo contactarnos

• WhatsApp. 999 123 4567 — es la vía más rápida.
• Correo. soporte@tuwebya.com.mx
• Formulario. En la página de contacto.

Horario de atención

De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Fuera de ese horario puedes escribirnos igual y respondemos al siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

¿Puedo editar mi sitio yo mismo?

Sí. Le escribes al chat lo que quieres cambiar —«cambia el teléfono», «pon estas fotos»— y se aplica. No necesitas saber de código.

¿Puedo usar mi propio dominio?

Sí, los planes de pago permiten conectar un dominio propio. El dominio lo contratas tú con el registrador que prefieras y nosotros configuramos los DNS y el certificado de seguridad.

¿Qué pasa si cancelo?

Tu sitio deja de estar publicado al terminar el periodo pagado, pero conservas el código generado y tu dominio sigue siendo tuyo.

¿Cuánto tarda en estar listo mi sitio?

La primera versión se genera en menos de un minuto. A partir de ahí lo ajustas por chat las veces que haga falta.